পরিষেবার শর্তাবলী

অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন। আপনি অবশ্যই কোন বুকিং গ্রহণ করবেন না যদি না আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী বুঝতে এবং সম্মত হন। এই ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র গ্রাহকদের ভ্রমণ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে, ভ্রমণ-সম্পর্কিত পণ্য ও পরিষেবার প্রাপ্যতা নির্ধারণে, বৈধ রিজার্ভেশন করতে, বা অন্য কোন উদ্দেশ্যে ভ্রমণ সরবরাহকারীদের সাথে ব্যবসা লেনদেন করতে সহায়তা করার জন্য প্রদান করা হয়েছে। আপনি যদি এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন তবে আপনি নীচে উল্লিখিত আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে শতভাগ সম্মত হন: -

পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী

এই সাইটটি কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত।
ফ্যালকন ফ্লাই-এর পরিষেবাগুলি আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তে উপলব্ধ করা হয়েছে যা সাইটের সম্পূর্ণ বা যেকোনো অংশে প্রযোজ্য:
- সাইটটি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।
- আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য দেখা ছাড়া সাইটটি পুনরুত্পাদন বা উপলব্ধ করতে পারবেন না।
- আপনি আমাদের প্রকাশের পূর্বে লিখিত অনুমতি ব্যতীত সাইটটি বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করতে পারবেন না।
- অন্যান্য সমস্ত অধিকার ফ্যালকন ফ্লাই এর কাছে সংরক্ষিত।
- ফ্যালকন ফ্লাই-এর কোনো লঙ্ঘনের ফলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার শর্ত হিসাবে, আপনি নিশ্চিত করেছেন যে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর;
- আপনার কাছে একটি বাধ্যতামূলক আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি করার আইনি কর্তৃত্ব রয়েছে;
- আপনি এই শর্তাবলীর অধীনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন;
- আপনি শুধুমাত্র বৈধ ফ্লাইট, ভিসা এবং হোটেল ডিল অনুসন্ধান করতে আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন;
- আপনি যদি অন্য কারো পক্ষে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি তাদের যে কোনো অনুসন্ধানে প্রযোজ্য শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত করবেন এবং/অথবা আপনি তাদের পক্ষ থেকে বুকিং করেছেন, এতে প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম ও নিষেধাজ্ঞা সহ;
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার দ্বারা সরবরাহ করা সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ; এবং
- যদি আপনার একটি ফ্যালকন ফ্লাই অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য রক্ষা করবেন এবং তত্ত্বাবধান করবেন এবং সম্পূর্ণরূপে থাকবেন এবং আপনি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো ব্যবহারের জন্য দায়ী।

সাধারণ শর্তাবলী

'ভ্রমণের দিন' ফ্লাইট/বাস/ট্রেন/জাহাজের সময়সূচীর উপর নির্ভর করে।
প্যাকেজ ট্যুরের ক্ষেত্রে, ভ্রমণের তারিখ কমপক্ষে ০৩ (তিন) সপ্তাহ (একুশ দিন) আগে ঠিক করা উচিত।
ঈদ, পূজা, বড়দিন, নববর্ষ বা বিশেষ ছুটির ক্ষেত্রে, সর্বনিম্ন ০১(এক) মাস ১৫ (পনের) দিন, বা ০২ ( দুই) মাস আগে ভ্রমণের তারিখ ঠিক করতে হবে।
ফ্যালকন ফ্লাই কারও জন্য ভিসার গ্যারান্টি দেয় না, এমনকি যদি ভিসা দূতাবাস দ্বারা জারি করা হয়। প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে, ভিসা ফি এবং সার্ভিস চার্জ অ-ফেরতযোগ্য।
ভিসা প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম ০৭ (সাত) থেকে ৪৫ (পঁয়তাল্লিশ) কার্যদিবস বা তার বেশি প্রয়োজন হতে পারে, এই ক্ষেত্রে ফ্যালকন ফ্লাই ভিসা বিতরণের জন্য কর্তৃপক্ষকে চাপ দেওয়া যাবে না। দূতাবাসের ভিসা বিলম্বের জন্য ফ্যালকন ফ্লাই দায়ী নয়।
ভিসা প্রত্যাহার আপনি আবেদন করতে পারেন এমন আবেদনপত্রের মাধ্যমে দূতাবাস দ্বারা নির্দিষ্ট করা হয়।
ফ্যালকন ফ্লাই ভিসার আগে অগ্রিম টিকিট কেনাকে সমর্থন করে না। যদি কেউ ভিসা ইস্যু করার আগে টিকিট ক্রয় করে এবং যদি ভিসা ইস্যু করা না হয় তবে তার সমস্ত দায়ভার গ্রাহককে বহন করতে হবে।
আপনি বকেয়া পরিমাণ এবং একটি আসল কপি টাকার রসিদ প্রদান করে আপনার পাসপোর্ট সংগ্রহ করতে পারেন।
কোন জাল বা জাল নথি গ্রহণযোগ্য নয়।
ফ্যালকন ফ্লাই ফ্লাইট/বাস/ট্রেন/জাহাজের বিলম্ব/বাতিলের জন্য দায়ী থাকবে না। কিন্তু গ্রাহক কোম্পানির আইন অনুযায়ী তার টাকা ফেরত পাবেন।
মোট অর্থ প্রদানের পর ট্রিপের ০৩ (তিন) থেকে 0৮(আট) দিন আগে টিকিট এবং হোটেল ভাউচার প্রদান করা হবে।
আপনাকে ট্রিপের ১০ (দশ) থেকে ২১ (একুশ) দিন আগে প্যাকেজের সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করতে হবে। অন্যথায়, বুক করা হোটেল বাতিল বলে গণ্য হবে এবং পরবর্তীতে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান সাপেক্ষে হোটেল বুকিং সহ ভ্রমণ নিশ্চিত করতে হবে ।
মালদ্বীপ এবং শ্রীলঙ্কা সহ বিভিন্ন ইউরোপীয় দেশে প্যাকেজ ট্যুরে বিমানের টিকিট এবং প্যাকেজের মূল্য একবারে পরিশোধ করা হবে, যা ফেরতযোগ্য নয়।
ডলার বিনিময়/জ্বালানি তেল বা গ্যাস বা এয়ার টিকিটের দাম বৃদ্ধির কারণে অতিরিক্ত ভাড়া প্রযোজ্য হবে।
কেনা টিকিটের তারিখ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, গ্রাহককে তারিখ পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত অর্থ, পার্থক্য ভাড়া এবং পরিষেবা চার্জ প্রদান করতে হবে।
ফোন কলের মাধ্যমে কোন তারিখ পরিবর্তন বা সফর বাতিল করা হবে না।
প্যাকেজ বুক করার পর ভ্রমণের তারিখ বা ট্যুর প্ল্যান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, সর্বনিম্ন পরিষেবা চার্জ। 2,500/-টাকা (দুই হাজার পাঁচশত) বা প্যাকেজের উপর নির্ভর করে তার বেশি দিতে হবে। বুকিং বাতিল করার জন্য চার্জ বিভিন্ন হোটেলকেও মোট প্যাকেজ মূল্যের কমপক্ষে ২৫% বা তার বেশি দিতে হবে।
ঈদ, পূজা, বড়দিন, নববর্ষ বা বিশেষ ছুটির ক্ষেত্রে বর্ধিত মূল্যের সাথে অতিরিক্ত সারচার্জ থাকবে যে কোন হোটেল, প্লেন, বাস, ট্রেন এবং জাহাজের ভাড়া বৃদ্ধির কারণে পরিশোধ করতে হবে।
যদি সরকারী ভ্রমণ কর বৃদ্ধি পায়, তবে ভ্রমণকারীকে সেই অতিরিক্ত কর বহন করতে হবে।
আবাসিক হোটেল রিজার্ভেশনের জন্য ৭২ থেকে ৯৬ ঘন্টা প্রযোজ্য তবে নির্ধারিত হোটেল উপলব্ধ না হলে,ফ্যালকন ফ্লাই আবাসিক হোটেল পরিবর্তন করার অধিকার আছে।
পেমেন্ট এবং রসিদের একটি আসল কপি অবশ্যই রাখতে হবে। ফ্যালকন ফ্লাই যেকোনো প্যাকেজ পরিবর্তন এবং বাতিল করার সম্পূর্ণ ক্ষমতা সংরক্ষণ করে।
প্যাকেজে হোটেল রুম সবসময় আদর্শ। তবে, নির্দিষ্ট রুম পছন্দের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত অর্থ প্রযোজ্য হবে। যেমন ডিলাক্স সুপার ডিলাক্স, স্যুট ইত্যাদি।
যেকোন প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং রাজনৈতিক অস্থিরতা বা পরিবহন যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে সফরের দিনগুলি হ্রাস, পরিবর্তন বা বাতিল করে, অতিরিক্ত রাত কাটানোর জন্য কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না এবং সমস্ত খরচ সম্মানিত পর্যটককে বহন করতে হবে।
প্যাকেজ ট্যুরের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যদি কোনও পর্যটকের দখলে অবৈধ পণ্য পাওয়া যায় এবং একটি পুলিশি জটিলতা তৈরি হয়, তবে সেই ব্যক্তির সফর বাতিল করা হবে এবং ফ্যালকন ফ্লাই কোনও দায় বহন করবে না এবং এর মূল্য প্যাকেজ ফেরতযোগ্য নয়।
সফরে কোন অ্যালকোহল বা নেশাজাতীয় দ্রব্য গ্রহণের অনুমতি নেই। কোন অসামাজিক কাজ করা যাবে না। প্রমাণিত হলে, সফরের সকল সদস্যের সম্মতিতে সফরটি বাতিল করা হবে এবং ভ্রমণ ব্যয় অ-ফেরতযোগ্য।
ফ্যালকন ফ্লাই কর্তৃপক্ষ ফ্লাইট/বাস/ট্রেন/জাহাজের টিকিট গ্রহণ করার সময় সামনের বা পিছনের আসনের জন্য দায়ী নয়।
একটি গ্রুপ ট্যুরের ক্ষেত্রে, যিনি পুরো মূল্য অগ্রিম প্রদান করবেন তিনি আন্তর্জাতিক বাসে সিট বেছে নিতে পারবেন।
ঘরোয়া সফরের ক্ষেত্রে, আজ যিনি সামনে বসবেন তিনি পরের দিন 01 (এক) ধাপ পিছিয়ে বসবেন। এভাবে পালাক্রমে আসন পরিবর্তন করা হবে।
ব্যক্তিগত বা গ্রুপ ট্যুরের ক্ষেত্রে, সমস্ত পর্যটকদের উল্লেখিত সময়ের মধ্যে উপস্থিত থাকতে হবে অন্যথায় কেউ কিছু মিস করলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
মনোনীত সদস্যের উপর প্যাকেজের মূল্য নির্ধারণ করার পরে যদি এক বা একাধিক সদস্য হ্রাস বা বৃদ্ধি পায়, তবে প্যাকেজের মূল্য বাড়তে পারে।
আপনার সামর্থ্য এবং সামর্থ্য অনুযায়ী প্যাকেজ পরিষেবা এবং হোটেল চয়ন করুন এবং ওয়েবসাইট থেকে হোটেলের গুণমান সম্পর্কে জানুন। ভ্রমণের সময় কোন আপত্তি গ্রহণ করা হয় না।
আপনার নিজের প্রয়োজনে খাবারের অতিরিক্ত প্যাকেট, বা সকালের নাস্তা ব্যাগে সংগ্রহ করা যাবে না।
হোটেল খাবারের জন্য ফিল্টার করা জল সরবরাহ করবে। কোন মিনারেল ওয়াটার দেওয়া হবে না।
পার্বত্য অঞ্চলে ভ্রমণের ক্ষেত্রে, সেসব এলাকার যেকোন মানসম্পন্ন হোটেলে দুপুরের খাবার বা রাতের খাবারের ব্যবস্থা থাকবে, সেক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনার জন্য কিছু সময়ের প্রয়োজন হতে পারে।
বাজেট ক্যাটাগরি / ডোমেস্টিক এয়ার ট্রাভেলে খাবার সরবরাহ করা হয় না।
একটি গ্রুপ ট্যুরের ক্ষেত্রে, নির্দিষ্ট খাবারের বাইরে কোন খাবার গ্রহণ করা হলে, পর্যটককে মূল্য প্রদান করতে হবে।
অনলাইন হোটেল বা ট্যুর প্যাকেজ বুকিংয়ের জন্য তারিখ পরিবর্তন, বাতিলকরণ বা অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে না।
কোন পরিবর্তন হবে না. যাইহোক, আপনি যদি ট্যুরের জন্য অতিরিক্ত কোন টাকা দিতে চান তবে আপনাকে ফ্যালকন ফ্লাই এর অনুমতি নিয়ে দিতে হবে। অন্যথায়, ফ্যালকন ফ্লাই দায়ী থাকবে না।
বাজেট/দেশীয় বিমান ভ্রমণে, হ্যান্ডব্যাগগুলি অবশ্যই ছোট ব্যাগ হতে হবে যার ওজন সর্বাধিক 0৭ (সাত) কেজি। প্রয়োজনে অতিরিক্ত ব্যাগের চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
ফ্যালকন ফ্লাই কোনো টিপস বা অনুদানের জন্য অর্থ প্রদান করবে না।

অন্যান্য শর্তাবলী

পাসপোর্ট এবং ভিসা

সমস্ত ভ্রমণকারীদের আন্তর্জাতিক ভ্রমণের জন্য একটি বৈধ পাসপোর্ট থাকতে হবে; বেশিরভাগ দেশে ফেরত দেওয়ার তারিখ থেকে কমপক্ষে 6 মাসের বৈধতা প্রয়োজন এবং কিছু দেশে একটি মেশিন-পাঠযোগ্য পাসপোর্ট প্রয়োজন। একটি আন্তর্জাতিক ভ্রমণ বুকিংয়ে সহায়তা করার সময়, আমরা ধরে নেব যে বুকিং করা সমস্ত ভ্রমণকারীর একটি বৈধ বাংলাদেশি পাসপোর্ট রয়েছে। যদি এই ক্ষেত্রে না, আপনি আমাদের জানাতে হবে. আপনার কাছে বৈধ পাসপোর্ট, ভিসা এবং পুনরায় প্রবেশের অনুমতি রয়েছে তা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যা অভিবাসন এবং অন্যান্য সরকারী কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। কোন জরিমানা, জরিমানা, অর্থপ্রদান, বা খরচ এই ধরনের নথিগুলি ঐ কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করার ফলে আপনার একক দায়বদ্ধতা হবে (আমাদের পক্ষ থেকে দোষের কারণে সৃষ্ট পরিমাণ ব্যতীত)। আপনার ভ্রমণের জন্য ভিসা, পাসপোর্ট এবং অন্যান্য ভ্রমণ নথির প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কিত আরও তথ্যের প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে আপনার ভ্রমণ ব্যবস্থাপকের সাথে যোগাযোগ করুন।

হোটেল

প্ল্যাটফর্ম হল একটি হোটেল সার্চ ইঞ্জিন যা ব্যবহারকারীদের হোটেল কক্ষের জন্য বিভিন্ন অফারের তুলনা প্রদান করে। Falcon Fly আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন এমন কোনো হোটেল পরিষেবা এবং পণ্য সরবরাহ, মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রণ করে না। আপনি সম্মত হয়েছেন যে হোটেলের রেট যে কোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে, তাদের পরিষেবা মানসম্মত নাও হতে পারে এবং Falcon Fly বা ওয়েবসাইটের মালিক কোনো ক্ষতি, বা অন্য কিছুর জন্য দায়ী নয়৷

আসন এবং খাবার পছন্দ

এয়ারলাইনসদের পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় খাবার এবং বসার পছন্দ পরিবর্তন করার অধিকার রয়েছে। নির্দিষ্ট এয়ারলাইনের সাথে আপনার সদস্যতার তথ্য আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করতে ব্যবহার করা হয়। পুরষ্কার পয়েন্ট, বসার জায়গা এবং খাবারের প্রয়োজনীয়তা আপ টু ডেট রয়েছে তা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার পছন্দগুলি আপডেট করা হয়েছে।

আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে বিমানবন্দরের নিরাপত্তা এবং ক্যারি-অন ব্যাগেজ

দেশের বিমানবন্দর এবং এয়ারলাইন্সের জন্য শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। আপনার নিজের থেকে এই বিষয়টি দুবার চেক করতে হবে। এই ওয়েবসাইটের মালিক, ফ্যালকন ফ্লাই, এর জন্য দায়ী নয়৷

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

আমাদের ওয়েবসাইট বা আমাদের প্রতিনিধিদের মাধ্যমে আপনাকে দেওয়া পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সাথে আপনার B2B অংশীদারিত্ব না থাকলে আপনি আমাদের দ্বারা প্রাপ্ত কোনো পরিষেবা বিক্রি, পুনঃবিক্রয়, অনুলিপি বা পুনরুত্পাদন করতে পারবেন না।

আপনি না করতেও সম্মত হচ্ছেন:

অন্য কোথাও এই ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু ব্যবহার করুন।
কোন মিথ্যা বা জালিয়াতি রিজার্ভেশন করুন.
যথাযথ অনুমতি ছাড়াই এই ওয়েবসাইটের যেকোনো অংশ কপি করুন।
আপনাকে অল্প সময়ের মধ্যে একই জিনিস বারবার অনুসন্ধান করতে নিষেধ করা হয়েছে, এই ক্ষেত্রে আপনার এজেন্ট আইডি বা গ্রাহক আইডি পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই নিষিদ্ধ করা যেতে পারে।

যদি ফ্যালকন ফ্লাই কোনো সন্দেহজনক, বা জালিয়াতিপূর্ণ বুকিং খুঁজে পায়, যা মিথ্যা নামে বুক করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে বুকিং বাতিল করার এবং আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সেই নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল বা ফোন নম্বর ব্লক করার অধিকার সংরক্ষণ করি। Falcon Fly কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনি যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট কোনো ভুল করে ব্লক করা হয়েছে, আমরা আপনাকে যথাযথ যাচাইযোগ্য নথি সহ আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করছি।

টিকিট ডেলিভারি

বেশিরভাগ টিকিট ইলেকট্রনিক (ই-টিকিট), তবে নির্দিষ্ট ভ্রমণপথের সাথে যেখানে ই-টিকিট পাওয়া যায় না সেখানে একটি কাগজের টিকিট জারি করা হবে। যদি একটি নির্দিষ্ট রিজার্ভেশনের জন্য একটি ই-টিকিট ইস্যু করা না যায় বা যদি অন্য পণ্য বা পরিষেবার ডেলিভারি করা হয়, তাহলে ফ্যালকন ফ্লাই কাগজের টিকিট, পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহের নিরাপদ মোড (একটি স্বনামধন্য ক্যারিয়ার কোম্পানি) মাধ্যমে পাঠাবে। ফ্যালকন ফ্লাই ডেলিভারি কোম্পানির দোষের জন্য কোনো দায় স্বীকার করে না। আমরা পুনরায় বিতরণ করার চেষ্টা করব কিন্তু সময়মতো পুনঃ বিতরণের জন্য কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করব না। আপনি যদি একটি ভুল ঠিকানা প্রদান করেন, তাহলে ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য আপনাকে ডেলিভারি কোম্পানিকে অতিরিক্ত ফি দিতে হতে পারে। একটি ই-টিকিট তৈরি করা হলে টিকিটের তথ্য সাইটে পাওয়া যাবে।

প্রোমো কোড শর্তাবলী

প্রোমো কোড অফারটি শুধুমাত্র আমাদের লেনদেন পরিষেবা ফিতে রয়েছে, ডিসকাউন্টটি সেই টিকিট বা ভ্রমণ রিজার্ভেশনের জন্য চার্জ করা লেনদেন পরিষেবা ফি গুলির উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয় এবং ডিসকাউন্টের মূল্য সেই লেনদেনের জন্য চার্জ করা পরিষেবা ফি বা পরিমাণ পর্যন্ত হবে প্রতি লেনদেন প্রতি প্রোমো কোডের মান যেটি কম। এই অফারটি রিডিম করতে চেকআউট করার সময় আপনাকে অবশ্যই " প্রোমো কোড" ব্যবহার করতে হবে৷ এই অফারটি পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই সংশোধিত বা বন্ধ করা যেতে পারে।

ভ্রমণ বীমা

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ভ্রমণ ব্যবস্থাগুলি কভার করার জন্য উপযুক্ত ভ্রমণ বীমা গ্রহণ করুন। সমস্ত বিদেশ ভ্রমণের জন্য পররাষ্ট্র ও বাণিজ্য বিভাগ দ্বারা ভ্রমণ বীমাও দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়। আপনার ভ্রমণ ব্যবস্থাপক আপনাকে উপলব্ধ ভ্রমণ বীমা বিকল্পগুলি সম্পর্কে সাধারণ তথ্য সরবরাহ করতে পারেন। আপনার ভ্রমণের জন্য পর্যাপ্ত ভ্রমণ বীমা আছে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমাদের মাধ্যমে ভ্রমণ বীমা নিতে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন আপনার ভ্রমণ ব্যবস্থাপক।

স্বাস্থ্য

আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি আপনার ভ্রমণের সাথে সম্পর্কিত যেকোন স্বাস্থ্যের প্রয়োজনীয়তা এবং সুপারিশকৃত সতর্কতা সম্পর্কে সচেতন এবং আপনার কাছে সমস্ত প্রয়োজনীয় টিকা সংক্রান্ত ডকুমেন্টেশন রয়েছে তা নিশ্চিত করতে হবে। কিছু ক্ষেত্রে, প্রয়োজনীয় টিকাদানের ডকুমেন্টেশন (যেমন ইয়েলো ফিভারের টিকা দেওয়ার প্রমাণ) উপস্থাপন করতে ব্যর্থতা আপনাকে একটি দেশে প্রবেশ করতে অস্বীকার করতে পারে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ভ্রমণ শুরু করার আগে আপনার স্থানীয় ডাক্তার, ভ্রমণ চিকিৎসা কেন্দ্র বা বিশেষজ্ঞ টিকা ক্লিনিকের সাথে পরামর্শ করুন। আরো তথ্যের জন্য আপনার ভ্রমণ ব্যবস্থাপকের সাথে যোগাযোগ করুন।

সংশোধন এবং বাতিল ফি

রিজার্ভেশন বাতিলের ফলে ফি হতে পারে। ভ্রমণ শুরু হোক বা না হোক, এই ফি মোট বুকিং মূল্যের 100% হতে পারে। যদি একটি রিজার্ভেশন পরিবর্তন করা হয় বা নতুন টিকিট বা ডকুমেন্টেশন জারি করা হয়, অতিরিক্ত ফি এবং চার্জও খরচ হতে পারে। আপনি কোনো সরবরাহকারী বাতিলকরণ ফি বা চার্জের পুরো পরিমাণের জন্য আমাদেরকে ফেরত দিতে সম্মত হন যা আপনি একটি বুকিং বাতিল করলে আমরা দায়ী হতে পারি। যদি আপনি একটি বাতিল রিজার্ভেশনের জন্য রিফান্ডের অনুরোধ করেন যার জন্য প্রদানকারীকে ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করা হয়েছে, আমরা তাদের কাছ থেকে ফিরে না আসা পর্যন্ত আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরত দেব না। আরও জানতে ভিসিট করুন: সংশোধন এবং বাতিল ফি

ট্যাক্স

এয়ারলাইন ট্যাক্স পরিবর্তন সাপেক্ষে এবং আপনার এয়ারলাইন টিকিট ইস্যু বা পুনরায় ইস্যু করার সময় নিশ্চিত করা হয়। কিছু বিমানবন্দরে স্থানীয় ট্যাক্স চার্জ করা হতে পারে।

এজেন্সি

আমরা শুধুমাত্র এজেন্ট হিসেবে কাজ করি। আমরা অসংখ্য পরিবহন, বাসস্থান এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারীর পক্ষে এজেন্ট হিসাবে বিভিন্ন ভ্রমণ-সম্পর্কিত পণ্য বিক্রি করি, যেমন এয়ারলাইনস, কোচ, হোটেল, রেল টিকিট, বাসের টিকিট এবং ক্রুজ লাইন অপারেটর এবং আমাদের সমস্ত পাইকারদের এজেন্ট হিসাবে। আপনার প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা হল আপনার পক্ষে এজেন্ট হিসাবে ভ্রমণ বুকিং করা (এবং আপনি স্পষ্টভাবে আমাদের অনুমোদন করেছেন) এবং আপনার এবং ভ্রমণ পরিষেবা প্রদানকারীদের মধ্যে প্রাসঙ্গিক চুক্তির ব্যবস্থা করা। এই পরিষেবাগুলির জন্য আমাদের কোন দায়বদ্ধতা নেই বা আমরা তাদের মান সংক্রান্ত কোন ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করি না বা দেই না। এই পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা আরোপিত শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে সমস্ত বুকিং আপনার পক্ষ থেকে করা হয়। অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক পরিষেবা প্রদানকারীর শর্তাবলীর কপি প্রদান করতে পারি। ভ্রমণ পরিষেবাগুলির জন্য আপনার আইনী আশ্রয় নির্দিষ্ট প্রদানকারীর বিরুদ্ধে এবং, আমাদের পক্ষ থেকে ত্রুটির কারণে যে পরিমাণ সমস্যা সৃষ্টি হয় তা ছাড়া, আমাদের বিরুদ্ধে নয়। বিশেষভাবে, যদি কোনো কারণে (আমাদের পক্ষ থেকে দোষ ব্যতীত), কোনো ভ্রমণ পরিষেবা প্রদানকারী আপনি যে পরিষেবাগুলির জন্য চুক্তিবদ্ধ হয়েছেন তা প্রদান করতে অক্ষম হলে, আপনার প্রতিকার প্রদানকারীর বিরুদ্ধে রয়েছে এবং নয় আমাদের সাথে।

দায়

আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, আমরা চুক্তিতে কোনো দায় স্বীকার করি না, আঘাত বা অন্যথায়, কোনো আঘাত, ক্ষয়ক্ষতি, ক্ষতি ( আনুষঙ্গিক ক্ষতি সহ), বিলম্ব, অতিরিক্ত ব্যয় বা অসুবিধার কারণে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কাজ, বাদ দেওয়া বা ডিফল্ট, অবহেলা হোক বা অন্যথায়, তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের যাদের উপর আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই, বলপ্রয়োগ বা অন্য কোন ঘটনা যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে বা যা আমাদের পক্ষ থেকে যুক্তিসঙ্গত পরিশ্রম দ্বারা প্রতিরোধ করা যায় না। আমাদের দায়বদ্ধতাও সীমাবদ্ধ থাকবে যে কোনো প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক কনভেনশন ক্ষতিপূরণের পরিমাণকে সীমাবদ্ধ করে যা যাত্রীদের মৃত্যু, আঘাত বা বিলম্বের জন্য দাবি করা যেতে পারে এবং ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি এবং লাগেজের বিলম্বের জন্য দাবি করা যেতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে যেখানে আমাদের দায় বাদ দেওয়া যায় না এবং যেখানে দায় আইনত সীমিত হতে পারে, এই ধরনের দায় প্রযোজ্য ভোক্তা আইনের অধীনে আমাদের প্রয়োজনীয় প্রতিকারগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধ।

বিশেষ প্রয়োজনীয়তা

বিশেষ খাবার এবং বসার অনুরোধের মতো আপনার ভ্রমণের ব্যবস্থার জন্য আপনার যে কোনো বিশেষ প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে আপনার ভ্রমণ ব্যবস্থাপকের সাথে যোগাযোগ করুন।

ভ্রমণ নথি:

ভ্রমণ নথিগুলির মধ্যে রয়েছে (সীমাবদ্ধতা ছাড়া) এয়ারলাইন টিকিট, হোটেল ভাউচার, ট্যুর ভাউচার বা অন্য কোনও নথি (ইলেকট্রনিক আকারে হোক বা অন্যথায়) পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে একটি ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। ভ্রমণ নথিগুলি নির্দিষ্ট শর্ত এবং/অথবা বিধিনিষেধের সাপেক্ষে হতে পারে যার মধ্যে (সীমাবদ্ধতা ছাড়া) অ-ফেরতযোগ্য, তারিখ-পরিবর্তনযোগ্য নয়, এবং বাতিলকরণ এবং/অথবা সংশোধন ফি সাপেক্ষে। ভ্রমণের নথিগুলি ব্যবহার করার জন্য অন্য ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করা যাবে না। সমস্ত বিমান টিকিট অবশ্যই পাসপোর্ট/ছবি পরিচয়ধারীর নামে জারি করতে হবে। একটি বুকিংয়ে একটি ভুল নাম সেই বুকিং ব্যবহার করতে অক্ষমতা এবং বুকিং বাতিল হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার ভ্রমণের ডকুমেন্টেশন সাবধানে পর্যালোচনা করুন এবং নাম, তারিখ এবং সময়ে কোনো ত্রুটি থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের পরামর্শ দিন। ভ্রমণের আগে আপনাকে অবশ্যই আপনার সমস্ত ভ্রমণ নথি এবং ই-টিকিট রয়েছে তা নিশ্চিত করতে হবে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি কোনো প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন পাননি তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে সম্মত। আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করে, আপনি সম্মত হন যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি তার উপর আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিশদভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করতে আমাদের সম্মতি দিচ্ছেন। বিশেষ করে, আপনি সম্মত হন যে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আপনি যেখানে আপনার জন্য আন্তর্জাতিক ভ্রমণ বুক করার জন্য আমাদের অনুরোধ করেন), আমরা বিদেশী প্রাপকদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করার অনুমতি পাই। এই ধরনের প্রাপকদের মধ্যে বিদেশী ভ্রমণ পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন এয়ারলাইনস, বাসস্থান বা ভ্রমণ প্রদানকারী) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যাদের সাথে আপনি বুকিং করেন। এই ভ্রমণ পরিষেবা প্রদানকারীরা বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাবেন যে দেশে তারা আপনাকে পরিষেবা প্রদান করবে বা যেখানে তাদের ব্যবসা ভিত্তিক। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের বিদেশী সম্পর্কিত সত্ত্বা এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে প্রকাশ করতে পারি যারা ভারতের মধ্যে এবং বাইরে আমাদের জন্য পরিষেবাগুলি সম্পাদন করে। সাধারণত, আমরা শুধুমাত্র আপনার ভ্রমণ বুকিং এবং/অথবা আমাদের পক্ষ থেকে তাদের দ্বারা প্রশাসনিক এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা সক্ষম করার জন্য এই ব্যক্তিদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করব। যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করি (সমস্ত বিদেশী প্রাপক সহ), আপনি সম্মত হন যে আমাদের সেই ব্যক্তির ভারতীয় গোপনীয়তা আইনের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার প্রয়োজন হবে না বা অন্যথায় তারা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে তার জন্য জবাবদিহি করতে হবে। যখন উপরে ব্যবহার করা হয়, তখন "প্রকাশ করা" এর মধ্যে স্থানান্তর, ভাগ করা এবং পাঠানো বা অন্যথায় অন্য ব্যক্তি বা সত্তার কাছে উপলব্ধ বা অ্যাক্সেসযোগ্য করা অন্তর্ভুক্ত।

সরকারি আইন

আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে। আপনি বাংলাদেশের আদালতে দায়ের করা মামলার বিরুদ্ধে আপনার আপত্তি করার অধিকার ত্যাগ করতে পারেন এবং তাদের একচেটিয়া এখতিয়ারের কাছে নিঃশর্ত এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে আত্মসমর্পণ করতে পারেন।